03Jornada do Cliente·QR Code na Mesa·Sem cadastro inicial·Finalização inteligente

Mapa mental da
jornada do cliente.

Do QR Code na mesa até o pedido entregue, a experiência precisa ser simples, rápida e sem barreiras desnecessárias.

Frase-chave desta etapa

O cliente primeiro vê, escolhe e decide. Só depois informa os dados para finalizar o pedido.

Essa lógica reduz atrito, melhora a experiência e aumenta a chance do pedido ser concluído.
Mapa10 ramos · 1 núcleo

Pedido por QR Code na mesa.

Clique em qualquer ramo para abrir o detalhe ao lado. O fluxo segue a ordem de 01 a 10.

Núcleo
Pedido por
QR Code
na Mesa
Jornada do Cliente
QRCODE NA MESA
LinhaJornada resumida em linha

Da mesa ao pedido na mão, em 9 passos.

  1. 01Mesa
  2. 02QR Code
  3. 03Cardápio livre
  4. 04Escolha
  5. 05Carrinho
  6. 06Dados na finalização
  7. 07Pedido enviado
  8. 08Status acompanhado
  9. 09Pedido entregue
DecisãoImportante da experiência

Cardápio aberto primeiro.
Cadastro só na finalização.

Não bloquear o cardápio

O cliente precisa conseguir ver produtos, preços e opções antes de informar qualquer dado. Isso deixa a experiência mais leve, reduz atrito e aumenta a chance de concluir o pedido.

Cadastro só na finalização
  • NomeObrigatório
  • WhatsAppMais importante
  • E-mailOpcional
  • MesaAutomática pelo QR
GanhosBenefícios da jornada na operação

O que essa jornada entrega de verdade.

01
Menos atrito no início
02
Mais chance de pedido concluído
03
Menos erro na anotação
04
Cliente acompanha sem chamar toda hora
05
Recepção recebe pedido mais organizado
06
Cozinha recebe informação mais clara
07
WhatsApp cria base para relacionamento
08
A mesa fica conectada à operação

Recepção, cozinha, estoque e CMV são detalhados nas próximas etapas — aqui ficam apenas como consequência direta da jornada do cliente.